Politique de retours.
Retours gratuits sous 30 jours — sans questions.
Contactez-nous
Envoyez-nous un email à contact@barbecuemfog.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Renvoyez le produit
Remballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés.
Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Barbecue M.FOG.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et dans son emballage d'origine
- Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés
- Les consommables (charbon, etc.) ne sont pas éligibles au retour une fois ouverts
Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous procédons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour compris, sans délai.
Garantie 5 ans
Tous nos barbecues bénéficient d'une garantie 5 ans contre tout vice de fabrication. En cas de panne ou de défaut constaté pendant cette période, nous assurons la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse.
Contact
Pour toute demande de retour ou réclamation : contact@barbecuemfog.com